بدون شک با تصمیم توییتر مبنی بر دو برابر کردن حد شخصیت آن از 140 به 280 آشنا هستید. طبق ابزار رسانه های اجتماعی SproutSocial ، 47? از بازاریابان می گویند که توییتر ، نه فیس بوک ، بهترین کانال رسانه های اجتماعی برای جذب مشتری است.
بنابراین یکی از سیستم عامل هایی که می تواند مشتریان شما را بیشترین جذب کند ، شانس بیشتری برای انجام این کار به شما ارائه می دهد. اما چه چیزی را باید بدانید و چگونه باید از پس آن برآیید؟ در اینجا ، ما شما را از مهمترین جنبه های توییتر 280 خواهیم گذراند.
چرا تغییر؟
به نظر می رسد ، این شرکت تصمیم گرفت زیرا تعدادی از توییت ها به مرز 140 رسیده بودند.
مدیر محصول توییتر ، علیزا روزن با اعلام این خبر گفت: 9? از تمام توییت ها به حد 140 کاراکتر رسیده است. تحت رژیم 280 شخصیت ، این رقم به بیش از 1? نمی رسد.
در حالی که بسیاری ، بسیاری ، بسیاری از مردم این تغییر را به عنوان ناخوشایند مرگ در سایت رسانه های اجتماعی اعلام کردند ، در واقع توییتر برعکس را پیدا کرد. روزن گفت ، پس از اعطای تعداد مشخصی از تعداد کاراکترها در ماه سپتامبر ، نتایج بسیار شگفت آور بود.
علاوه بر توییت بیشتر ، افرادی که فضای بیشتری برای صدای جیر جیر بیشتر داشتند ، درگیری بیشتری (لایک ، بازتوییت ،mentions) دریافت کردند ، دنبال کننده بیشتری داشتند و زمان بیشتری را در توییتر گذراندند. افراد حاضر در این آزمایش به ما گفتند که یک کاراکتر بالاتر باعث می شود آنها از نحوه بیان خود در توییتر ، توانایی آنها برای یافتن محتوای خوب و به طور کلی توییتر رضایت بیشتری داشته باشند.
حداکثر جدید در توییتها به تمام زبانها بجز چینی ، ژاپنی و کره ای اعمال خواهد شد ، که روزن می گوید به دلیل غنی بودن زبانهای مبتنی بر شخصیت آنها ، مسئله شخصیتهای cramming را ندارید.
چه کسی از این مزیت استفاده کرده است؟
البته ، مانند تقریباً همه چیز در توییتر ، این اقدام با حرکتی روبرو شد که حتی برخی از مارک های اصلی قادر به درگیر شدن در آن بودند.
برای کانال تلویزیونی وحشی نشنال جئوگرافیک ، این به معنای نشان دادن کالاهای خود است:
Spotify هوشمندانه با یک مسابقه موسیقی مبتنی بر ایموجی همراه شد:
و کوکی هیولا در مورد آنچه برای او مهم است صحبت کرد:
بیشتر اوقات ، مارک ها از توییتر 280 استفاده کرده اند تا در مورد توییتر 280 به شوخی بپردازند ، اما تجربیات آنها چیزی را برای ما نشان می دهد.
همانطور که از صدای جیر جیر کوکی (Monster Cookie Monster) مشاهده می شود ، محدودیت جدید کاراکتر به کاربران این امکان را می دهد تا مقدار فضا را که یک توییت می تواند بطور گسترده اغراق کند. این مهم است که به خاطر داشته باشید هنگام تبلیغ توییت ، به نظر می رسد که چگونه به نظر می رسد می تواند چشم نواز باشد یا خاموش باشد.
روزن گفت: در مرحله آزمایشی از حد جدید شخصیت ، جدول زمانی مردم با توییت های گسترده پر نمی شود ، که این بخشی از دلیلی است که این سیستم بیشتر مورد استفاده قرار گرفت.
ما - و بسیاری از شما - نگران این بودیم که جدول زمانی ممکن است با 280 توییت شخصیت را پر کند ، و افراد با محدودیت جدید همیشه از کل فضای استفاده کنند. اما این اتفاق نیفتاد فقط 5? توییتهای ارسال شده بیش از 140 کاراکتر و فقط 2? بیش از 190 کاراکتر داشتند. در نتیجه ، تجربه خواندن جدول زمانی شما به طور اساسی تغییر نمی کند ، شما هنوز هم در مورد همان مقدار توییت در جدول زمانی خود خواهید دید. برای مرجع ، در جدول زمانی ، توییتهایی با تصویر یا نظرسنجی معمولاً فضای بیشتری را از یک توییت 190 کاراکتر در اختیار دارند.
اگر توییتر خود قول می دهد تجربه پلتفرم قابل ملاحظه ای تغییر نخواهد کرد ، احتمالاً نام تجاری شما نمی خواهد برای تبلیغ توییت هایی که برعکس آن کار می کنند ، پول خرج کنید.
این امر چگونه بر برند من تأثیر می گذارد؟
پیش از تغییر ، توییتهای حمایت شده از قبل منبع محکمی برای تولید سرب بودند.
گرگ لیبر از Shift می نویسد که میانگین درگیری برای صدای جیر جیر تبلیغ شده بین 1 تا 3 درصد است. اما دلیلی وجود ندارد که فکر کنیم 280 این افزایش قابل توجهی خواهد داشت. همانطور که توییتر خود گفته است - چگونگی تعامل کاربران با توییت تغییر نکرده است و هیچ برنامه ای برای این اتفاق ندارند.
اما توییتر ابزاری مهم باقی خواهد ماند ، این شرکت جدیداً املاک و مستغلات بیشتری را برای کار با شما فراهم کرده است که می تواند مفید باشد.
طبق تحقیقات سال 2012 توسط Optify ، توییتر نسبت به فیس بوک یا LinkedIn در زمینه رانندگی بسیار موفق تر عمل کرده است ، با وجود اینکه در هیچ جایی به اندازه ترافیک رانندگی نمی کنید.
اگر بتوانید به درستی از تغییر استفاده کنید ، می توانید تجربه بهتری را برای مشتریان خود و افزایش تعامل با برند تجربه کنید.
در اینجا مواردی وجود دارد که باید به آنها فکر کنید:
خدمات مشتری
تحقیقات SproutSocial فوق الذکر نشان می دهد که تقریبا نیمی از مارک ها Twitter را مفیدترین ابزار مورد نیاز برای تعامل با مشتریان می دانند. این امر عمدتاً به این دلیل است که توییتر به مارک ها اجازه می دهد تا خدمات مشتری را در زمان واقعی انجام دهند که در صورت برخورد خوب ، می توانند تأثیر خوبی در شرکت داشته باشند.
براساس گزارش توییتر سال 2016 ، مارک هایی که عملکرد خوبی روی سکو دارند ، بیشتر احتمال جذب مشتری و نگه داشتن مشتری را دارند.
"برای مارک ها ، سود سهام ارائه دهنده خدمات عالی مشتری در توییتر می تواند واقعاً با ارزش باشد. این وفاداری مشتری را هدایت و ایجاد می کند. مطالعه ما نشان داد که 96? کاربرانی که برای سرویس دهی به مشتری به توییتر مراجعه کرده اند و تجربه دوستانه ای با یک برند دارند ، دوباره از آن برند خرید می کنند. "
اگرچه تأثیر مضاعف شدن محدودیت های شخصیت مدتی طول خواهد کشید ، مطمئناً پیام واضح تری ارائه می شود و از لحن ظاهر شده بیش از حد پرده یا حتی بی ادب جلوگیری می کند.
اگر به فضای لازم برای توضیح چیزی برای مشتری نیاز دارید ، اکنون آن را در اختیار دارید.
هشتگ ها
اکنون که همه فضای خود را برای بازی کردن دارید ، ممکن است وسوسه وجود داشته باشد تا از آن استفاده کنید تا سعی کنید از آن استفاده کنید تا در حد ممکن مکالمه کنید. مبارزه با آن وسوسه مهم است.
طبق گفته های بادی رسانه ، توییت هایی که دارای هشتگ است ، دو برابر بیشتر از توییت های بدون درگیری درگیر می شوند. Hubspot می گوید ، توییتهای با هشتگ تقریباً 40 درصد از زمان توییت شده است ، در حالی که مخالف 25 درصد برای توییتهای بدون آن است.
اما این لزوما به معنای شایستگی بیشتر نیست. تحقیقات Buddy Media برعکس است. بعد از هشتگ دوم ، درگیری 17 درصد افت می کند. بنابراین؛ فقط به این دلیل که فضا دارید ، احساس نکنید باید همه این موارد را با هشتگ پر کنید.
اختصار
در نهایت ، با این حال ، تجربه اساسی توییتر تغییر نکرده است. مردم هنوز برای تعامل های کوتاه و تیز به آنجا می روند - خواه با دوستان یا مارک های تجاری.
آنچه سوئیچ به 280 انجام خواهد داد این است که مارکها را وادار می کند تا خلاق تر و باهوش تر باشند.
وی گفت: "من مطمئن هستم که مارک ها و کاربرانی که به راستی این سیستم عامل را پیدا می کنند ، روش های خلاقانه و جدیدی برای استفاده از آن پیدا می کنند. "جان Sampogna، همکاری مدیر عامل و موسس شریک در نگرانی من این است ترین نیست Wondersauce گفت Adweek را .
آنچه برای "به دست آوردن" وجود دارد ، برخی از زمانها به طول می انجامد ، زیرا کاربران توییتر با تغییراتی که فقط یک هفته یا چند سال دارد ، سازگار می شوند.
در حال حاضر ، کارمندان رسانه های اجتماعی برند باید مدتی را جستجو کنند تا توییتر را فقط به عنوان کاربران جستجو کنند ، آنها متوجه می شوند که توییت های مارک شده چگونه وارد فید می شوند.
نتیجه
تصمیم توییتر برای رفتن به 280 شخصیت احتمالاً بزرگترین تغییر منفرد در رسانه های اجتماعی از زمان اصلاحات فیس بوک در چند سال پیش در اخبار خود است.
این پتانسیل را دارد که این سکوی را به یک بیلبورد بهتر ، یک ابزار سرویس دهی بهتر به مشتری و یک سیستم ارسال پیام های ظریف تر تبدیل کند.
با این حال ، همچنین این امکان وجود دارد که پایگاه کاربر را بیگانه کند و اساساً چگونگی تعامل کاربران با توییتر را تغییر دهد.
روزن در پست وبلاگ خود مبنی بر اعلام این اقدام ، ممکن است سهواً به مارکها گفته باشد که کلید هدایت آبهای ناشناخته این حرکت را دارد.
"ما این تغییر را بعد از گوش دادن و مشاهده مشکلی که جامعه جهانی ما دچار آن شده است (انجام توییت به آسانی آسان نیست!) ، و مطالعه داده ها را برای درک چگونگی پیشرفت ، امتحان کردن آن و گوش دادن به بازخوردهای شما ، انجام می دهیم."
ما در حالی که مطمئن می شویم آنچه را دوست دارید نگه می داریم ، گوش دادن و کار کردن را برای آسانتر کردن توییتر ادامه خواهیم داد.
هر چه شخصیت توییتهای شما را بشمارد ، باید آنچه را که مردم دوست دارند ، تجزیه و تحلیل کنید ، ببینید چه چیزی با آنها درگیر است و بیشتر از اینها به آنها می دهد.
این کار را با توجه به خوراک ، DM ها و تجزیه و تحلیل های خود انجام دهید و به 280 امتیاز عالی برسید. (ببخشید).
آیا می دانید 88 درصد فارغ التحصیلان ما در نقش های ارشد یا در سطح مدیریت مشغول به کار هستند ؟ دریابید که دیپلم تحصیلات تکمیلی در بازاریابی دیجیتال می تواند برای حرفه شما چه کاری انجام دهد.
